Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu WaaSify.pl. Serwis jest platformą oferującą tworzenie, zarządzanie i hosting stron internetowych oraz sklepów e-commerce w modelu subskrypcyjnym (Website-as-a-Service).

2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy usługi polegające na:

  • Udostępnianiu infrastruktury technicznej (hosting, serwery).
  • Projektowaniu i wdrażaniu stron www oraz sklepów internetowych.
  • Utrzymaniu technicznym, aktualizacjach bezpieczeństwa i wsparciu użytkowników.
  • Usługach dodatkowych, takich jak pozycjonowanie SEO i optymalizacja konwersji (zależnie od wybranego pakietu).

3. Warunki świadczenia usług, zawarcie umowy i rozliczenia podatkowe

1. Zawarcie Umowy drogą elektroniczną: Umowa o świadczenie usług w modelu subskrypcyjnym (dotycząca tworzenia, utrzymania i rozwoju stron internetowych oraz sklepów internetowych e-Commerce w modelu WaaS) zawierana jest w pełni automatycznie drogą elektroniczną. Do skutecznego zawarcia umowy dochodzi z chwilą łącznego spełnienia następujących kroków przez Usługobiorcę:

  • wypełnienia formularza zamówienia lub konfiguratora onboardingowego w Serwisie,
  • wyrażenia zgody i akceptacji niniejszego Regulaminu (zaznaczenie stosownego pola wyboru / checkboxa),
  • dokonania pomyślnej autoryzacji oraz pierwszej płatności online za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności (Stripe).

Zawarta w powyższy sposób umowa drogą elektroniczną posiada pełną moc prawną i w całości zastępuje tradycyjną formę papierową umowy (zgodnie z art. 60 i art. 66¹ Kodeksu cywilnego w zw. z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. Usługobiorca zobowiązany jest do terminowego regulowania opłat abonamentowych zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym. Brak opłacenia subskrypcji w terminie może skutkować tymczasowym zawieszeniem działania strony/sklepu, a w przypadku braku uregulowania należności po uprzednim wezwaniu – trwałym usunięciem usług.

3. Ceny i podatek VAT: Wszystkie ceny i kwoty podane w Serwisie, Cenniku oraz niniejszym Regulaminie są kwotami netto (chyba że wyraźnie oznaczono inaczej) i należy do nich doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce 23%. Na każdą dokonaną płatność Usługodawca wystawia pełną fakturę VAT.

4. Okres trwania umowy, status kodu (mc 1–24), rezygnacja oraz własność po 24 miesiącach

1. Okres trwania umowy i procedura rezygnacji

a) Umowa o świadczenie usług w modelu subskrypcyjnym (WaaS) dla stron internetowych oraz sklepów internetowych e-Commerce zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym (lub rocznym w przypadku wyboru płatności z góry za rok).

b) Usługobiorca ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, bezpośrednio za pośrednictwem Panelu Klienta (kliknięcie przycisku „Anuluj subskrypcję”) lub poprzez pisemne zgłoszenie drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.

c) W przypadku rezygnacji, usługa (w tym działanie strony WWW lub sklepu internetowego, hosting chmurowy, obsługa domeny oraz wsparcie techniczne) pozostaje aktywna do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Z końcem tego okresu usługa zostaje trwale wygaszona.

2. Prawa autorskie i status kodu w trakcie subskrypcji (miesiące 1–24)

a) Materiały Usługobiorcy: Usługobiorca zachowuje pełne i wyłączne prawa autorskie majątkowe do wszelkich materiałów, logotypów, grafik, zdjęć, materiałów wideo, opisów produktów oraz treści pisemnych dostarczonych Usługodawcy w celu realizacji strony lub sklepu, jak również do bazy swoich klientów i danych zamówień.

b) Infrastruktura i Kod Usługodawcy: W okresie od 1. do 24. miesiąca subskrypcji Usługodawca pozostaje wyłącznym właścicielem struktury technicznej, architektury oprogramowania, kodu źródłowego (frontend i backend), układu graficznego, autorskich modułów oraz silników sklepowych wygenerowanych i wdrożonych przez Usługodawcę.

c) Licencja niewyłączna (Status kodu mc 1–24): Przez pierwsze 24 miesiące trwania subskrypcji Usługobiorca korzysta ze strony internetowej lub sklepu e-Commerce na podstawie odpłatnej, niewyłącznej, ograniczonej czasowo i niezbywalnej licencji zawartej bezpośrednio w niniejszym Regulaminie. Oprogramowanie utrzymywane jest wyłącznie na serwerach i infrastrukturze Usługodawcy.

3. Skutki rezygnacji przed upływem 24 miesięcy (Ochrona praw do kodu)

a) W przypadku rezygnacji z subskrypcji przez Usługobiorcę przed upływem 24 pełnych, kolejno opłaconych miesięcy (faktur), prawo do przejęcia kodu źródłowego, plików serwisu oraz przeniesienia autorskich praw majątkowych nie przysługuje.

b) Zapis ten stanowi prawną i operacyjną ochronę majątkowych praw autorskich Usługodawcy do wytworzonego oprogramowania. Usługa zostaje wyłączona z końcem opłaconego okresu, a Usługodawca nie wydaje paczki instalacyjnej ani kodu źródłowego.

c) Usługobiorca zachowuje w takim wypadku pełne prawa do swoich autorskich treści i bazy danych (np. plik eksportu produktów/klientów w formacie CSV), które może pobrać przed wygaśnięciem usługi.

4. Przejście pełnej własności kodu po 24 miesiącach (Strony WWW i Sklepy e-Commerce)

a) Nabycie prawa własności: Po uregulowaniu 24 kolejnych, opłaconych faktur abonamentowych za dany serwis internetowy lub sklep internetowy e-Commerce, Usługobiorca uzyskuje bezwarunkowe prawo do przejęcia kodu źródłowego oraz autorskich praw majątkowych.

b) Forma prawna cesji praw majątkowych: Zgodnie z art. 53 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy pisemnej lub elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym pod rygorem nieważności. W związku z tym, na życzenie Usługobiorcy:

  • Strony podpisują odrębną, bezpłatną Umowę Cesji Autorskich Praw Majątkowych przy użyciu kwalifikowanego podpisu elektronicznego (np. mSzafir, Certum, SimplySign, Profil Zaufany) lub w tradycyjnej formie pisemnej (papierowo). Usługodawca zobowiązuje się do sfinalizowania cesji w terminie do 14 dni roboczych od wpłynięcia wniosku.
  • Usługodawca nieodpłatnie przekazuje Usługobiorcy kompletną paczkę plików źródłowych (kod aplikacji, baza danych, konfiguracja, zasoby graficzne) umożliwiającą przeniesienie strony lub sklepu na dowolny zewnętrzny serwer hostingowy.

c) Po przejęciu własności po 24 miesiącach Usługobiorca ma pełną swobodę wyboru: może przenieść stronę/sklep na własny hosting i zarządzać nim bez żadnych dodatkowych opłat wykupu, albo kontynuować współpracę z Usługodawcą na preferencyjnych warunkach (utrzymanie serwerów, backupy, opieka techniczna z opcją darmowego redesignu).

d) Powyższe zasady stosuje się w 100% identycznie do wszystkich pakietów stron internetowych (Cyfrowa Wizytówka, Lokalny Lider, Dominacja Rynkowa) oraz sklepów e-Commerce (Shop Start, Shop Growth, Shop Sales Pro).

5. Domeny niszowe i technologiczne

1. W ramach opłaty startowej i abonamentu Wykonawca pokrywa bazowy koszt rejestracji (do 30 zł brutto) oraz corocznego odnowienia (do 60 zł brutto) standardowych rozszerzeń .pl lub .com.

2. W przypadku wyboru domeny specjalistycznej (.ai, .io, .tech itp.), Wykonawca asystuje przy jej zakupie, a kwota przewyższająca bazowy koszt 30 zł brutto doliczana jest do początkowej opłaty wdrożeniowej.

3. Przy corocznym odnowieniu domeny specjalistycznej, po uregulowaniu faktury proforma rejestratora, Klient otrzymuje jednorazowy rabat w wysokości 60 zł brutto naliczany przy najbliższej płatności subskrypcyjnej.

6. Obsługa Zgłoszeń Serwisowych i Modyfikacji

1. W ramach abonamentu Klient otrzymuje comiesięczną pulę zgłoszeń serwisowych realizowanych za pośrednictwem modułu Zgłoszeń w Panelu Klienta:

  • Pakiet Cyfrowa Wizytówka / Shop Start: 1 zgłoszenie serwisowe w miesiącu (standardowy czas realizacji do 24–48h roboczych),
  • Pakiet Lokalny Lider / Shop Growth: do 2 zgłoszeń serwisowych miesięcznie (standardowy czas realizacji do 24–48h roboczych),
  • Pakiet Dominacja Rynkowa / Shop Sales Pro: do 3 zgłoszeń serwisowych miesięcznie z priorytetowym traktowaniem w kolejce realizacji.

2. Priorytetowa obsługa w pakiecie Dominacja Rynkowa / Shop Sales Pro oznacza, że nowe zgłoszenie trafia na początek kolejki zadań technicznych (czas odpowiedzi i wstępnej weryfikacji wynosi do 48 godzin roboczych). Dokładny moment przystąpienia do realizacji zależy od aktualnie prowadzonych prac serwisowych i inżynieryjnych (np. trwającej naprawy awarii lub przebudowy witryny na życzenie innego klienta) – zadanie priorytetowe z planu Dominacja podejmowane jest kolejkowo jako następne niezwłocznie po sfinalizowaniu trwającej w danym momencie operacji.

3. Pojedyncze zgłoszenie może obejmować jedną zwartą modyfikację serwisu (np. aktualizację cennika, podmianę danych kontaktowych, dodanie nowego zdjęcia lub korektę sekcji tekstowej).

4. Niewykorzystana w danym miesiącu pula zgłoszeń nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy.

5. Po wyczerpaniu miesięcznego limitu Klient ma możliwość odczekania do nowego cyklu rozliczeniowego, dokupienia dodatkowego zgłoszenia lub przejścia na wyższy plan abonamentowy.

7. Prowadzenie Kampanii Reklamowych i Budżet Mediowy

1. W ramach pakietów obejmujących prowadzenie kampanii reklamowej (Google Ads lub Facebook Ads / Meta) Wykonawca zapewnia kompleksowe wsparcie strategiczne, techniczne, analityczne oraz kreację materiałów i ciągłą optymalizację stawek dla jednej wybranej, optymalnej dla branży Klienta platformy reklamowej.

2. Budżet mediowy (środki finansowe przeznaczone na emisję reklam, kliknięcia i wyświetlenia) ponoszony jest bezpośrednio i w całości przez Klienta na rzecz dostawców systemów reklamowych (Google LLC / Meta Platforms Ireland Ltd).

3. Rozliczenie wydatków reklamowych odbywa się z bezpośrednio podpiętej karty płatniczej Klienta w menedżerze reklam, a faktury za budżet mediowy wystawiane są Klientowi bezpośrednio przez dostawców platform reklamowych (0% marży agencyjnej od budżetu).

4. W celu prawidłowego zebrania danych przez algorytmy uczenia maszynowego platform reklamowych (faza nauki) oraz uzyskania wymiernych i powtarzalnych efektów sprzedażowych, rekomendowany minimalny budżet reklamowy ponoszony przez Klienta wynosi 1 500 zł brutto na start.

8. Prowizje od transakcji e-Commerce i rozliczenia

1. Obsługa płatności i opłaty transakcyjne

a) Obsługa płatności w sklepach internetowych realizowana jest we współpracy ze sprawdzonymi, zewnętrznymi operatorami płatności: Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe”) oraz Przelewy24 (PayPro S.A.).

b) Na łączną opłatę transakcyjną od zamówień zrealizowanych w Sklepie Usługobiorcy składają się:

  • koszty techniczne przetwarzania płatności pobierane bezpośrednio przez operatora płatności (Stripe lub Przelewy24, standardowo 1,4% + 1 zł netto od transakcji),
  • opłata serwisowo-platformowa pobierana przez Usługodawcę (Waasify), zależna od wybranego pakietu subskrypcyjnego.

2. Stawki prowizyjne i maksymalne limity miesięczne prowizji

W zależności od wybranego Planu Subskrypcyjnego obowiązują następujące całkowite stawki transakcyjne oraz limity prowizji platformowej Waasify:

a) Pakiet Shop Start: Całkowita opłata transakcyjna wynosi 2,4% + 1 zł netto (w tym 1,0% prowizji Waasify). Maksymalna łączna kwota prowizji Waasify w danym miesiącu kalendarzowym nie przekroczy 500 zł netto (Maksymalny Limit Prowizji odpowiadający różnicy do kolejnego planu Shop Growth). Po osiągnięciu tego limitu prowizja Waasify wynosi 0%, a pobierana jest wyłącznie opłata operatora płatności.

b) Pakiet Shop Growth: Całkowita opłata transakcyjna wynosi 1,9% + 1 zł netto (w tym 0,5% prowizji Waasify). Maksymalna łączna kwota prowizji Waasify w danym miesiącu kalendarzowym nie przekroczy 1 000 zł netto (Maksymalny Limit Prowizji odpowiadający różnicy do kolejnego planu Shop Sales Pro). Po osiągnięciu tego limitu prowizja Waasify wynosi 0%, a pobierana jest wyłącznie opłata operatora płatności.

c) Pakiet Shop Sales Pro: Całkowita opłata transakcyjna wynosi 1,4% + 1 zł netto (w tym 0% prowizji Waasify). Usługodawca nie pobiera żadnej dodatkowej prowizji od sprzedaży.

d) Prowizja naliczana jest wyłącznie od pomyślnie zrealizowanych i opłaconych transakcji w Sklepie Usługobiorcy.

3. Fakturowanie i okres rozliczeniowy

a) Okresem rozliczeniowym dla opłat subskrypcyjnych oraz prowizji platformowych jest miesiąc kalendarzowy.

b) Rozliczenie prowizji platformowych oraz stałej opłaty abonamentowej następuje automatycznie.

c) Faktura VAT obejmująca opłatę subskrypcyjną oraz naliczone prowizje Waasify za poprzedni miesiąc kalendarzowy wystawiana jest 1. dnia każdego nowego miesiąca.

d) Faktura udostępniana jest do pobrania w formacie PDF w Panelu Klienta w zakładce Rozliczenia / Faktury, o czym Usługobiorca powiadamiany jest drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.

9. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Zasady dotyczące rezygnacji i reklamacji:

  • Użytkownik ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.
  • Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@waasify.pl.
  • Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.

10. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań związanych z regulaminem, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@waasify.pl.